Werken voor een bouwbedrijf is fysiek zwaar, en bovendien heeft menig bouwvakker zo zijn eigen ideeën over arboregels. Bouwbedrijf Bolten uit Alkmaar slaagt er in het ziekteverzuim laag te houden door veel persoonlijke aandacht.
De kwestie
Uitdaging: Ondanks fysiek zware arbeid zorgen voor langdurige inzetbaarheid van werknemers
Investering: Omgaan met ziekteverzuim zelf in de hand nemen en zorgen voor goede communicatie
Opbrengst: Laag ziekteverzuim en grote medewerkerbetrokkenheid
Wie bij Bolten binnenloopt, treft daar opmerkelijk tevreden personeel aan. Dat viel ook opdrachtgever Dick Bossers van het CPI op. Omdat er volgens hem dus duidelijk iets heel goed werd gedaan bij Bolten, nomineerde hij het bedrijf bij Kroon op het Werk. Dit werkgeversforum bekroont bedrijven met een uitzonderlijk goed gezondheidsmanagement. Het kostte Bossers - eerder zelf winnaar - weinig moeite om Kroon op het Werk te overtuigen van de verdiensten van Bolten.
De kern van het beleid is volgens Annalies Bolten, binnen het familiebedrijf verantwoordelijk voor personeelsmanagement, het besluit om het ziekteverzuim in eigen hand te nemen. 'Daardoor heb je geen log apparaat dat in werking treedt als iemand zich ziek heeft gemeld. Wij hebben 28 man in dienst, dus we hebben nauwe contacten met iedereen. Dan kun je zelf heel goed inschatten hoe het met iemand gaat. Negen van de tien keer gaat het bij een ziekmelding om een griepje, maar als er meer aan de hand is, kan ik een bedrijfsarts inschakelen.' Hiervoor heeft Bolten gekozen voor samenwerking met het Van Rein Instituut, dat gezondheidszorg biedt op allerlei terreinen, van fysiotherapeut tot acupuncturist. Heeft een werknemer last van zijn rug, dan kan er direct een afspraak worden gemaakt.
Bolten verwacht daarbij wel een actieve houding van zijn medewerkers, zodat de gezondheidszorg vooral ook preventief is. En dat is niet altijd makkelijk voor een macho bouwvakker van het type 'niet klagen maar aanpakken'. Goede communicatie is daarbij het credo. 'In onze nieuwsbrieven is altijd wel een item over gezondheid en veiligheid op het werk. En ook op de vergaderingen is het een terugkerend onderwerp. Bovendien hoeven afspraken niet via mij te lopen. Als medewerkers een klacht hebben die ze niet met mij willen bespreken, maar waarvan ze wel willen dat er naar gekeken wordt, dan kunnen ze ook zelf rechtstreeks een afspraak met de bedrijfsarts maken.'
Het gezondheidsbeleid past in een bedrijfscultuur waarin veel ruimte is voor een goede omgang met elkaar. Jaarlijks is er zomers een barbecue, in de winter een kerstdiner, en bedrijfsuitjes al dan niet met partner. Wekelijks drinken de medewerkers een biertje met elkaar in de kantine. Het bedrijf kent een actieve personeels- en reisvereniging die alle ruimte krijgt om zelf initiatieven te nemen.
Het gevolg is niet alleen dat het bedrijf een laag ziekteverzuim heeft, maar ook dat het verloop heel laag is. 'De meeste mensen hier zijn wel twaalf jaar of langer in dienst. Het komt ook voor dat mensen vertrekken, maar na een tijd toch weer bij ons komen werken.'
Hoe goed een gezondheidsbeleid ook is, er komt een moment dat de leeftijd een rol gaat spelen bij bouwvakkers. Binnen Bolten is het zeer gebruikelijk dat de oudere medewerkers naar de onderhoudsdivisie van het bedrijf gaan. 'Dat regelt zich eigenlijk vanzelf. Mensen zien dat niet als degradatie, want dat ís het ook niet. Onderhoud is een belangrijke pijler van dit bedrijf, en de vakmanschap en ervaring die de mensen in de loop der jaren hebben opgedaan, kunnen we daarbij goed gebruiken.'
Geeft u ook het goede voorbeeld? Mail naar redactie@intermediairpw.nl onder vermelding van Best Practice.
