Het uiteindelijke doel van HR is dat mensen met veel plezier naar hun werk gaan, vindt Lizette Willemse, HR-directeur van PepsiCo. Maar dat plezier moet wel resultaat opleveren. ‘Winst is voor een organisatie wat zuurstof is voor een mens.’
U heeft uw eerste honderd dagen bij PepsiCo achter de rug. Wat heeft u gedaan?
‘Met name begrip krijgen voor de organisatie en het voeren van gesprekken met mensen op alle niveaus. Voor mij is de fast moving consumer goods een nieuw type wereld. En wil je je rol van HR-directeur goed kunnen spelen, dan is het heel erg belangrijk dat je de businessdynamiek goed begrijpt. In dat kader ben ik ook een dag meegegaan met de mensen in de field sales force, de mensen die bij de kleine winkeltjes langsgaan. Om te kijken wat voor soort dynamiek er zich afspeelt en wat de interactie is met onze klanten. En ik heb een groot deel van mijn eerste honderd dagen besteed aan het begrijpen van de drijfveren van PepsiCo. Want dat is toch uiteindelijk het doel van HR: er een bijdrage aan leveren dat mensen met veel plezier naar hun werk gaan.'
Hoe zet u het streven naar duurzaamheid om in HR-beleid?
‘Duurzaam talentmanagement is natuurlijk heel erg belangrijk voor HR en het is een van de pijlers van deze organisatie. Je ziet dat ook als je kijkt naar onze beoordelingssystemen. De beoordeling van onze mensen wordt voor 50 procent bepaald door hun businessdoelstellingen en voor 50 procent door de resultaten die ze behalen op hun peopledoelstellingen. Dat proef je en dat voel je van hoog tot laag in de hele organisatie. Het belangrijkste daarbij is open communicatie en daarnaast letten we op work-life-balance, diversiteit en de groei van onze eigen mensen. In tijden van economische recessie gaan we daar niet op korten. Wat je vaak ziet binnen organisaties is dat er direct een derde van het opleidings- en ontwikkelingsbudget wordt afgehaald als het economisch tegenzit. Natuurlijk wordt er ook bij ons altijd kritisch gekeken hoe we zaken efficiënter kunnen doen en hoe we de organisatie het beste kunnen afstemmen op de realisatie van de businessdoelstellingen. Maar dat gebeurt altijd met oog voor talent. We willen ons talent behouden en verder laten ontwikkelen binnen de organisatie, zodat we ook op lange termijn onze Performance with Purpose-doelstellingen kunnen blijven bereiken. Dat geeft wel aan hoe belangrijk we duurzaam talentbeleid vinden bij PepsiCo.'
Een van de hoofdthema's is leiderschap op alle niveaus. Welke leiderschapsrol ziet u voor HR weggelegd?
‘HR zit binnen PepsiCo in de leiding. Als dat niet zo was geweest, was ik hier niet eens aangetreden. De rol van een HR-businesspartner is het vertalen van de bedrijfsstrategie in een geïntegreerd HR-plan. Als je niet aan tafel zit waar de beslissingen worden genomen, word je meteen in een reactieve modus gedrukt. HR moet proactief zijn. Ik geloof dat HR de copiloot moet zijn van de directeur van de businessunit.
Bij PepsiCo zit ik in het leadershipteam. Maar elke fabriek heeft een eigen managementteam en daarin zit ook een HR-businesspartner. Hier op het hoofdkantoor hebben we twee HR-businesspartners, met allebei een groot account. Zij zorgen ervoor dat de salesstrategie wordt vertaald in een geïntegreerd businessplan en kunnen daarop sturen.'
Zijn voor u als bedrijfskundige en HR-directeur mensen of cijfers leidend?
‘Mensen zijn leidend. Wij krijgen geen zakje chips op de markt zonder onze mensen. Zij moeten die chips maken en verkopen. Maar ik geloof wel dat onze doelstelling in eerste instantie winst maken is. Winst is voor een organisatie als zuurstof voor een mens; zonder dat kun je niet leven. Maar je moet wel een vertaalslag maken. Wat betekent dat voor mijn HR-instrumenten en hoe kan ik ervoor zorgen dat het beste uit mensen wordt gehaald. Dat vind ik de kracht van HR. Dat is altijd een balans tussen enerzijds het businessbelang en anderzijds het medewerkersbelang. Naast dat je de businesspartner bent, moet je ook heel duidelijk gevoel hebben voor wat er leeft in de organisatie, en op basis daarvan moet je je HR-beleid verder vormgeven.'
Lees het volledige interview in IntermediairPW
Mail dit artikel
